1 Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen blir bindende når bestillingen er bekreftet og betalingen er gjennomført.

2 Partene

Selger er LYS & BOBLER AS, og betegnes i det følgende som «vi» eller «oss». Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes som «du», «deg» eller «kjøper».

3 Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig opplyst. Totalkostnaden for kjøpet fremgår tydelig før du bekrefter bestillingen, og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet.

4 Betaling

Betaling skjer på nett via Vipps. Kjøpesummen belastes ved bestilling, når avtalen inngås. Vi lagrer ikke kortopplysninger; betalingen håndteres av betalingsleverandøren. Du mottar en kvittering og bekreftelse på e-post når betalingen er gjennomført.

5 Levering

For arrangementer leveres billett og bekreftelse elektronisk på den e-postadressen du oppgir ved bestilling, normalt umiddelbart etter at betalingen er gjennomført. «Levering» av selve opplevelsen skjer ved gjennomføring av arrangementet på den oppgitte datoen og tidspunktet.

6 Angrerett

Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angreretten gjelder imidlertid ikke billetter til arrangementer som skal gjennomføres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven § 22 bokstav m (tjenester knyttet til fritidsaktiviteter med fastsatt dato).

Kjøp av billett til et arrangement på en bestemt dato er derfor bindende, og beløpet refunderes ikke ved ombestemmelse. Du kan likevel fritt overlate billetten til en annen.

For varer og tjenester som ikke er knyttet til en bestemt dato, gjelder 14 dagers angrerett. Angreretten benyttes ved å gi oss en utvetydig melding på e-post innen fristen. Du kan benytte Forbrukertilsynets angreskjema.

7 Avlysning og endringer

Dersom vi avlyser et arrangement, refunderer vi hele billettbeløpet til kjøper. Ved vesentlige endringer av dato, tidspunkt eller innhold varsler vi deg på e-post, og du har da rett til å få billetten refundert dersom du ikke ønsker å benytte den endrede avtalen.

8 Reklamasjon og mangler

Dersom det foreligger en mangel ved varen eller tjenesten, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Reklamasjon rettes til post@bobleroslo.com. Reglene om reklamasjon og mangler følger av forbrukerkjøpsloven.

9 Personvern

Vi behandler personopplysningene du oppgir (navn, e-post, telefon) for å gjennomføre bestillingen og kontakte deg om arrangementet. Opplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og deles ikke med uvedkommende. Du kan kontakte oss for innsyn, retting eller sletting.

10 Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, jf. punktene over. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500. Du kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte klageportal: ec.europa.eu/odr.

1 The agreement

The agreement consists of these terms of sale, the information given in the ordering process and any specifically agreed terms. In the event of conflict, anything specifically agreed between the parties prevails, provided it does not conflict with mandatory law. The agreement becomes binding once the order is confirmed and payment has been completed.

2 The parties

The seller is LYS & BOBLER AS, referred to below as “we” or “us”. The buyer is the consumer who places the order, referred to as “you” or “the buyer”.

3 Prices

All prices are stated in Norwegian kroner (NOK) and include value added tax unless otherwise expressly stated. The total cost of the purchase, including all associated charges, is shown clearly before you confirm the order.

4 Payment

Payment is made online via Vipps. The purchase amount is charged when the order is placed and the agreement is entered into. We do not store card details; payment is handled by the payment provider. You receive a receipt and confirmation by e-mail once payment is completed.

5 Delivery

For events, the ticket and confirmation are delivered electronically to the e-mail address you provide at checkout, normally immediately after payment is completed. “Delivery” of the experience itself takes place when the event is held on the stated date and time.

6 Right of withdrawal

Under the Norwegian Right of Withdrawal Act, consumers generally have a 14-day right of withdrawal for online purchases. However, this right does not apply to tickets for events to be held on a specific date or within a specific period, cf. the Right of Withdrawal Act § 22 (m) (services relating to leisure activities with a set date).

Purchasing a ticket for an event on a specific date is therefore binding, and the amount is not refunded if you change your mind. You are, however, free to transfer the ticket to someone else.

For goods and services not tied to a specific date, the 14-day right of withdrawal applies. To exercise it, send us an unequivocal notice by e-mail within the deadline. You may use the Norwegian Consumer Authority's withdrawal form.

7 Cancellation and changes

If we cancel an event, we refund the full ticket amount to the buyer. In the event of significant changes to the date, time or content, we will notify you by e-mail, and you are then entitled to a refund if you do not wish to use the amended arrangement.

8 Complaints and defects

If there is a defect in the goods or service, you must notify us that you wish to invoke the defect within a reasonable time after you discovered or should have discovered it. Complaints should be sent to post@bobleroslo.com. The rules on complaints and defects follow from the Consumer Purchases Act.

9 Privacy

We process the personal data you provide (name, e-mail, phone) in order to fulfil your order and contact you about the event. The data is processed in accordance with applicable privacy legislation and is not shared with unauthorised parties. You may contact us to access, correct or delete your data.

10 Dispute resolution

Complaints should be directed to us within a reasonable time, as set out above. We will seek to resolve any disputes amicably. If this is not successful, you may contact the Norwegian Consumer Council for mediation. You may also use the European Commission's online dispute resolution platform: ec.europa.eu/odr.